激励就是通过一定的手段使员工的需求和愿望得到满足,以调动他们的工作积极性,使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来,奉献给组织,从而确保组织到达既定的目标。无论从帮助个人发展的角度,还是从现实组织目标的角度来看,激励都是企业不可忽视的一项工作。最为常见且有效的激励手段应该是薪酬激励。
一、薪酬激励的重要性
目前,薪酬激励成为现代人力资源管理的重要组成部分,它对提高企业的竞争力有着不容忽视的作用。同时,激励更是管理的核心,而薪酬激励又是企业激励机制中最重要的激励手段,是现代企业普遍采用的一种有效的激励手段,它相对于内在激励,管理者更容易控制,而且也较容易衡量其使用效果,如果能够真正发挥好企业薪酬对职工的激励作用,就可以达到企业与职工“双赢”的目的。职工所得到的薪酬既是对其过去工作努力的肯定和补偿,也是他们以未来努力工作得到报酬的预期,激励其在未来也能努力工作。在职工心目中,薪酬不仅仅是自己的劳动所得,它在一定程度上代表着职工自身的价值、代表企业对职工工作的认同,甚至还代表了职工个人能力、品行和发展前景。所以,薪酬激励不单单是金钱激励,实质上已成为企业激励机制中一种复杂的激励方式,隐含着成就激励、地位激励等,因此,薪酬激励能够从多角度激发职工强烈的工作欲望,成为职工全身心投入工作的主要动力之一。职工期望通过积极表现、努力工作,一方面提高自己的工作绩效,另一方面争取薪酬的晋升,在这个过程中,职工会体验到由于晋升所带来的自我价值实现感和被尊重的喜悦,从而激发起职工的工作创造性。客观、公正、合理地报偿为企业做出贡献的每一个职工,既有利于企业的发展,又能保证职工从薪酬中获得经济上、心理上的满足,有利于提高企业职工的积极性。
二、最优薪酬激励与企业利润分析
薪酬激励会调动员工的积极性,充分发挥个人潜能,并且最终使员工的积极性和个人潜能更多地转化为企业的净利润。
虽然员工积极性越被充分调动和潜能越充分发挥,企业可能获得的利润也就越高,但是利润(包括员工的薪酬)提高的幅度随积极性和潜能的上升是递减的。因为积极性被调动潜能发挥到了一定的水平的时候,提高企业利润的因素是企业本身的制度和外部的经济环境。在一个相对比较稳定的企业制度和外部经济环境中,员工的积极性和潜能被转化成企业利润的可能性也就越小。如果用W(t)表示企业利润,W(t)是员工被激励程度(积极性的调动和潜能发挥等)的增函数,但其增长幅度是递减的,在数学上表示为一阶导数是大于零,二阶导数小于零,即:W(t)/t>0,2W(t)/t2<0。
同时,薪酬激励是要花费成本的,即调动员工的积极性和发挥其潜能是要付给员工大量的薪资。我们假定员工的薪酬激励成本是随激励程度的提高而增加,且增加的成本是递增的。这是因为通过增加薪酬的方式来激励员工是一种正强化。正强化尽管有及时刺激、立竿见影的效果,但是频繁地使用正强化,一个后果是会导致人们对它形成越来越高的期望,这样在强化力度不变的情况下会出现行为刺激作用减弱的现象(如一定数额奖金的“边际效用”发生递减);另一后果则是,导致人们人为这种正强化是理所当然的,提供时不会起很大的正面刺激作用,不提供时反被人们视为是对该行为的一种冷处理,从而出现不应有的弱化现象。因此,员工积极性的调动和潜能发挥的薪酬激励成本是递增的。用C(t)表示薪酬激励成本,它是员工积极性和潜能的增函数而且增长幅度递增也就是一阶导数大于零,二阶导数也大于零:C(t)/t>0,2C(t)/t2>0。
根据上述假定,企业选择对员工的激励程度的大小应当使企业边际利润等于企业薪酬激励的边际成本,即:W(t)/t=C(t)/t。
这时,企业的净利润最大。当企业的边际利润等于企业薪酬激励边际成本,企业的净利润最大,这种情况下的薪酬激励也是最优的薪酬激励t。也就是说,企业用于激励的最后薪酬正好等于它调动员工积极性和发挥员工潜能时为企业创造的效益。
一个企业有归属感,重视员工之间的社会交往,提供员工自我能力发挥的平台,调动员工自我的内在激励,在取得同样的激励程度时所花费的薪酬激励成本将减少。此时,花费同样或者更少的薪酬就能更多地调动员工的积极性,结果是企业的净利润增加了。
三、核心员工的个性化激励
现实中,一个员工的薪酬会带来多大的激励程度和这些激励能转化多少的利润是难以计算精确的。但是,存在这样一种情况,我们认为占企业20%的核心员工创造了企业80%的财富,所以对核心员工的激励就可以近似地衡量企业的最优激励。核心员工是指企业中具有较高专业技术和技能或者具有本行业丰富的从业经验和杰出经营管理才能,能够为企业做出重大贡献的员工。他们的可替代性较小,替代成本较高,是企业的稀缺资源,对企业的发展起核心作用。核心员工的人数在企业中的比例是较小的,这样对他们的薪酬激励成本C(t)和激励带来的利润W(t)的统计是可以实现的,而且做出这些统计对一个成功的企业人力资源管理团队也应是必需的。
因此,要更好地激励核心员工为企业创造财富应该采用多方面的激励手段。首先洞悉核心员工的真正需要,这些需要有很多,但共性的需要是主要的;其次根据马斯洛的需要层次理论对核心员工的需要分解成生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要以及自我实现的需要;最后进行具有个性化的激励。某些企业是通过团队来展开生产经营的,我们也可以把团队看作一个核心员工来激励,加上对团队激励本身相对个人激励的优势来为企业创造更多的财富。
四、结束语
激励就是通过一定的手段使员工的需求和愿望得到满足,以调动他们的工作积极性,使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来,奉献给组织,从而确保组织到达既定的目标。无论从帮助个人发展的角度,还是从现实组织目标的角度来看,激励都是企业不可忽视的一项工作。