创新方式，优化纳税服务

“没有最优，只有更优”。河北省张家口市张北县税务局不断提升软、硬件配置，持续优化纳税服务，优化了纳税营商环境，提升了纳税人的税法遵从。

 

 

办税“便利化”。根据业务需要整合窗口设置，在社保部门和不动产部门分别设置了4个社保费征收窗口和4个房产交易窗口，为纳税人提供方便，让纳税人就近办理相关业务，极大地缩短了办税时间；同时加强与社保、不动产部门的沟通协作，梳理整合业务办理流程和留存资料，最大限度精简办税业务流程，极大地优化了办税体验，得到了纳税人的一致好评。

 

导税“专职化”。为应对征期内纳税人集中办理业务，排队等候的问题，办税服务厅选派数名业务能力强、综合素质高的工作人员专职从事导税工作，设置了“前导税员”和“后导税员”，前后导税员合理分工，各司其职。前导税员在咨询辅导区负责资料预审、业务咨询、政策宣传、文书派发、秩序维持、意见收集等传统业务，做好办税前期辅导工作，推动窗口工作高效开展。后导税员在自助办税区引导纳税人自助办税，辅导电子税务局操作、申报表填写、发票领用等自助业务。前后导税服务相结合，为纳税人提供“一站式”服务，一次叫号，办理完所有缴纳税费业务。

 

力推“网络化”。牢固“互联网+电子税务”理念，大力推广电子税务局应用，推广12366手机APP注册，开展网上报税专人辅导，自助终端办税专人指导，节省纳税人的办税成本，减轻税务人的办税负担；不断升级联合自助辅导、联合导税服务、联合涉税咨询，联合政策宣传、联合办税服务，实现纳税服务深度融合。