首先是社保中断缴费的问题。在接听热线过程中，陈汝孝先后接到两个关于潍城区建安公司拒不为职工缴纳社保的电话。市民王女士和朱先生曾都是潍城区房管局下属单位建安总公司的职工，据反映，该公司于2004年开始至今一直不给职工缴纳社保。另外，又有市民来电反映，她的单位在1990年进行了企业改制，2000年企业破产，单位未给交纳1988年至1989年在职期间的社保。该来电人了解到，山东省其它地市相同情况的职工享受到了社保补交政策，希望有关部门帮助落实具体政策。对于上述问题，陈汝孝表示将记录来电人的具体信息。由于需要了解的信息较多，下线后他会安排人社局工作人员一一与上述三位来电人对接，告知其具体的政策法规，尽量帮助其挽回损失。
其次，潍坊市民还比较关注“社保中断后该如何续交”这一问题。一位青州市民来电称，他的父亲于1956年出生，于1995年6月份被单位除名。2018年2月份，他的父亲在办理退休时发现医疗保险未交满30年。3月30日补交保险时，因未及时补交需要按照7月份的新标准补交此费用，但是7月份的交费标准高于3月份的标准。来电人向知道，他的父亲是否可以继续按照3月份的标准补交医疗保险。陈汝孝在了解市民诉求后，将电话转给医疗和生育保险科科长苑耀明。苑科长表示，线下立即与青州市人社局对接，尽快帮助市民解读、落实相关政策。
另外，部分市民反映身份证信息与社保档案出生日期不一致而导致无法政策办理退休的问题。潍坊市恒联纸业有限公司的一位职工来电反映，他的人事档案一直在人社局存档，办理退休手续时，原始招工表出生日期有涂改痕迹，与身份证出生日期1962年1月1日不符。因此，导致他无法正常办理退休手续。同样，市民郭先生来电反映，他的档案记录的出生日期为1964年，而身份证出生日期为1963年3月13日。他想知道，两份资料上的出生日期不一致应如何办理退休。对于这类问题，陈汝孝要求养老保险科记录好来电人信息，立即安排专人落实情况，帮助市民解决问题。
在15个来电中，一些并不常见的问题也引起了陈汝孝的关注。一位市民反映，他的妻子患有糖尿病，刚从医院办理了出院手续。他到奎文社保大厅办理慢性病业务，2018年4月2日他将病历和诊断书交到奎文社保中心登记，工作人员表示需要到潍城区办理;来电人又到潍城区社保中心办理时，工作人员表示个人只需出具病历，然后由社保中心鉴定。他想知道，对于同一个问题，两家社保中心的处理程序为什么不一致。对此，医疗和生育保险科科长苑耀明表示，2018年潍坊市政府正在推进办理业务流程以及材料的统一工作。目前正在推进过程中，市民反映的问题也是下一步人社部门努力的方向。针对这一具体的问题，他在线下会联系潍城区人社局，帮助市民解决实际困难。
另有市民咨询，现在的退休待遇与2015年有什么具体不同。陈汝孝表示，2018年度退休的均按照新标准办理退休，享受新标准的退休待遇;2014年11月份以后退休人员的退休情况正在按照新标准测算，需要一定时间。测算结束后，将按照新标准给2014年11月份以后退休人员以补工资等形式进行补贴，建议市民耐心等待。
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