办社保将最多跑一次

为了让群众少跑腿，信息多跑路，本市打造“互联网+社保经办”服务模式，进一步完善社会保险网上服务平台、手机移动客户端和社保自助服务终端“三位一体”的模式，打通线上申请与线下办理通道，为服务对象提供社保业务的“一站式”在线办理和进度跟踪、推送服务，实现80%的单位+80%的社保业务可直接网上办理。

除了在线上发力，本市线下各区社保经办机构将积极推行“综合柜员制”和“首问责任制”，加强窗口服务能力，实现社保业务一窗式办结，提升办事效率。同时，本市统一了各区社保经办机构30项社保业务的办理流程和办理手续，涉及登记征缴、待遇支付、权益记录、转移接续、社保卡服务五大类社保业务，减少了参保人因各区材料、流程不一致而跑冤枉路的情况发生。

本市将依托“互联网+人社”体系，开通多种线上社保缴费方式，为参保企业及个人提供多元化、便捷化的缴费服务，减少缴费时间。

据悉，本市还将通过社保经办大厅、北京市社会保险网上服务平台、热线电话、微信等多渠道提供社保业务办理咨询服务；通过“智能为主、人工为辅”提供24小时社保问题在线解答，通过与数据共享，提升办事效率。